Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

  1. RESPONSABLE DE LOS DATOS
Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V. y Cadena de Descuento BARA, S.A.P.I. de C.V. Servicios Comerciales OXXO, S.A de C.V.
Son las empresas que comercializan, respectivamente, los bienes y servicios en las Tiendas BARA Es la empresa que cuenta con la licencia de transmisor de dinero y le permite ofrecer remesas

Con domicilio en Edison 1235 Norte, colonia Talleres en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480. Edison 1235 Norte, colonia Talleres en Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64480, conjuntamente forman “BARA”.

  1. DATOS PERSONALES

En BARA recopilamos datos que permiten identificarle de forma directa e indirecta. Esto puede ocurrir de diversas maneras:

  • Cuando visita nuestras tiendas;
  • Cuando contrata nuestros servicios;
  • Al navegar en nuestro sitio web https://www.bara.com.mx/
  • Nos contacta a través de nuestros canales de atención;
  • Al participar en nuestras dinámicas, promociones y/o experiencias;
  • Cuando obtenemos datos a través de fuentes públicas de acceso permitido.

Estos datos e información, que pueden vincularse directa o indirectamente con usted, constituyen sus “Datos Personales” e incluyen las siguientes categorías:

Datos de carácter personal -generales-: Intereses y preferencias:
  • Datos identificativos
  • Datos de contacto
  • Datos biométricos de identificación

 
  • Transaccionales y de preferencia de consumo e intereses relacionados con los bienes y servicios que ofrecemos
Localización o geolocalización: Información:
  • Datos de ubicación
  • Datos demográficos, incluyendo los relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios
  • Datos financieros y patrimoniales
  • Datos de autentificación
  • De características técnicas y operativas de sus dispositivos móviles
Características físicas: Navegación:
  • Imagen personal
  • Información que usted nos proporcione voluntariamente durante la atención de quejas, solicitudes o reclamaciones.

 
  • Navegación y datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde si dispositivo.
  • Dominio y sello de tiempo de los sitios web visitados (registro de tráfico) y características operativas.

Si usted participa en alguna dinámica, activación y/o experiencia, o bien, nos etiqueta, nos contacta y/o se registra a través de nuestras redes sociales, también podremos obtener y tratar dichos datos.

BARA podrá tratar datos personales de identificación relativos a terceras personas relacionadas con usted, como es el caso de las personas que usted señale como “beneficiario” en el caso de la contratación del servicio de envío de dinero, permitiéndole a su beneficiado poder acudir a nuestras Tiendas y realizar el correspondiente retiro, o bien, el del “destinatario” en caso de contratar el servicio de envió de paquetería.

Al facilitar dichos datos personales, usted reconoce haber informado a dicho tercero sobre su tratamiento y contar con su respectivo consentimiento.

De igual manera, BARA no recolecta información personal de menores de edad. Conforme al presente Aviso de Privacidad, BARA no obtendrá ni tratará datos personales sensibles.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias: Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para para cumplir con nuestras obligaciones legales, según lo siguiente:

Usos comerciales: Usos Financieros / Transacciones:  

Finalidades relacionadas directamente con la venta de productos y prestación de servicios.

  • Llevar a cabo la venta de productos y servicios en nuestras Tiendas.
  • Procesar y realizar devoluciones.
  • Atender y dar seguimiento a sus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones.
  • Canalizarlo para la atención de servicios, garantías o reclamaciones de productos y/o servicios cuando resulte procedente.
  • Recepción y/o entrega en nuestras Tiendas de los paquetes correspondientes a sus compras.

Finalidades asociadas al manejo de pagos, depósitos o servicios financieros.

  • Realizar el proceso de cobro en nuestras Tiendas.
  • Realizar el pago de remesas que hayan sido enviadas para su cobro.
  • Permitirle realizar envíos de dinero, o bien, llevar a cabo el cobro.
  • Enviar comprobantes de compra y tickets digitales al correo electrónico que usted nos haya proporcionado.
  • Emitir y enviar los comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) conforme a la legislación fiscal aplicable, siempre que usted así lo solicite.
  • Recibir el pago correspondiente a los servicios que usted tiene contratados con las empresas con las que tengamos convenio (luz, cable, colegiaturas, impuestos, etc.).
  • Aceptar depósitos de dinero en efectivo (corresponsalías) para ser aplicados a la cuenta bancaria que usted nos indique.
  • Llevar a cabo la adquisición de boletos de autobús, o bien la recarga de las tarjetas de transporte digitales con empresas con las que tengamos convenio.
  • Registrar transacciones financieras, en cumplimiento con la legislación aplicable.
Usos de Identificación y Seguridad:  

Finalidades orientadas a verificar identidad o proteger la integridad de las operaciones o las personas.

  • Con el objetivo de proteger su identidad y evitar errores o inconsistencias al capturar su información para las transacciones de pago de remesas y envíos de dinero, verificamos su cuidadosamente sus datos.
  • Acreditar su identidad para poder ofrecerle directamente, o a través de terceros, los bienes y/o servicios que hay contratado, así como entregar premios o beneficios si ha resultado ganador en nuestras dinámicas, promociones y/o experiencias.
  • Validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos.
  • Llevar a cabo la vigilancia y protección de la seguridad de nuestros clientes, empleados, colaboradores, candidatos y socios comerciales, visitantes que ingresen a nuestras instalaciones, zona perimetral y/o nuestros sistemas.
  • Monitorear, auditar e investigar posibles conductas irregulares, en cumplimiento con las leyes aplicables.
  • Cumplir con nuestros lineamientos internos.
  • Asistencia y atención de emergencias.
  • Generar insignias de seguridad (incluyendo identificación con fotografía).
  • Validar la seguridad en nuestras redes y servicios e impedir el uso no autorizado de nuestra red.
Usos Digitales / Electrónicos:

Finalidades asociadas al acceso, activación o uso de plataformas, chips o tarjetas electrónicas.

  • Proporcionarle acceso temporal a nuestra red inalámbrica controlada de Wifi que se encuentra instalada en nuestras Tiendas y registrarlo como usuario.
  • Brindarle el servicio de venta y activación de tarjetas, suscripciones y membresías electrónicas mediante las cuales usted pueda acceder a diversas plataformas de entretenimiento, videojuegos, monedas virtuales y softwares ofertados en BARA.
  • Llevar a cabo las recargas de tiempo aire.
Evaluación y mejora de productos y servicios
  • Evaluar, mejorar, administrar, procurar y otorgar los productos y servicios que ofrecemos.
  • Realizar encuestas para evaluar la calidad de nuestros productos, servicios y atención a clientes, poniéndolas a su disposición e incluso enviárselas para su participación voluntaria.
Cumplimiento normativo
  • Cumplir con las obligaciones legales, políticas y procedimientos internos, incluyendo auditorías internas y externas y requerimientos de autoridades
Participación en dinámicas y experiencias:  
  • Permitirle participar, ya sea en Tienda o plataformas digitales, en dinámicas y experiencias con oportunidad de ganar accesos a eventos, souvenirs y experiencias.
  • Informarle sobre eventos, dinámicas y concursos, e invitarle a participar en los mismos.

 

Le informamos que, en caso de que usted participe en dichas actividades y proporcione una imagen o video, BARA podrá tratar su imagen personal a través de videos y/o fotografías, para su publicación, a través de distintos medios de difusión – físicos y electrónicos-.

 

Finalidades secundarias: BARA conservará sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones que surgen al momento de que usted adquiera los productos y/o servicios que BARA ofrece, pero que en caso de que usted no se oponga, nos permita mejorar su experiencia y brindarle una atención más personalizada. Usted podrá manifestar su negativa a estas finalidades a través de los medios previstos en nuestro Aviso de Privacidad:

Uso promocional y de marketing:
  • Contactarlo y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizada sobre promociones, lanzamientos de productos, descuentos, cupones, ofertas, productos y/o servicios. Dicha comunicación podrá ser realizada por BARA o por nuestros socios comerciales, a través de los medios de contacto que usted nos haya proporcionado -incluyendo envío de correos electrónicos, mensajes SMS, llamadas telefónicas, mensajería instantánea tipo WhatsApp-.
  • Enviarle encuestas de satisfacción y realizar estudios para evaluar la calidad de nuestros productos, servicios y atención al cliente.
  • Facilitarle el acceso y/o la contratación de productos, bienes o servicios proporcionados por terceros con los que el Responsable mantenga relaciones contractuales celebradas en beneficio de usted.
  • Utilizar y divulgar su imagen personal (fotografía, video, etc.) en materiales informativos y promocionales.
Uso de analíticos y perfilamiento:
  • Generar perfiles y realizar campañas de segmentación para conocer sus hábitos y preferencias en relación con nuestros productos y servicios de interés, mejorar su experiencia de compra, entender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, utilizando técnicas de análisis masivo de datos para crear perfilamiento a partir de la información que haya sido proporcionada por usted directa o indirectamente.
  • Analizamos el tiempo que pasas en nuestras herramientas tecnológicas y las visualizaciones que realizas a nuestros productos para brindarle un mejor servicio.
Dinámicas, experiencias y promociones
  • Invitarle a participar en nuestras dinámicas, experiencias y promociones con base en sus gustos y hábitos de consumo.

Recuerde que Usted puede, en todo momento, limitar el uso de sus datos personales ejerciendo sus derechos ARCO, o bien, registrándose en el Registro Público para Evitar la Publicidad (REPEP) de la PROFECO para evitar publicidad. Visite www.gob.mx/profeco o llame al 800 468 8722 para más información.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Transferencias que no requieren su consentimiento:

BARA podrá compartir sus datos personales sin requerir de su consentimiento en los siguientes supuestos:

  • Terceros con los que BARA tenga una relación jurídica y su transferencia sea necesaria para poder llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados los datos personales y usted pueda ser beneficiado.
  • A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de BARA, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo empresarial al que BARA pertenece que opere bajo los mismos procesos y políticas internas de privacidad.
  • Autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones legales, informativas, de transparencia, seguridad y prevención;
  • Transmisores de dinero en caso de que usted sea receptor de fondos del exterior, con la finalidad de dar cumplimiento con la regulación aplicable.

Transferencias para las que requerimos su consentimiento:

Cuando usted nos proporcione su consentimiento expreso, BARA podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos:

  • Podremos compartir con socios comerciales o proveedores con quienes tengamos celebrados convenios, sus datos personales, incluyendo hábitos de consumo y/o perfil transaccional para que dichos terceros puedan: (i) evaluarle conforme a sus propios procedimientos internos a fin de determinar la idoneidad de ofrecerle productos, servicios y/o créditos; y (ii) contactarle directamente para enviarle información publicitaria, promocional y/o informativa sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés, incluyendo programas de lealtad, membresías, medios de pago u otros servicios relacionados.
  • Para compartir con dichos terceros su perfil y hábitos de consumo, con el fin de crear audiencias, segmentar mercados y permitirles realizar análisis comerciales, publicitarios o de afinidad de productos o servicios, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales.

Al transferir sus datos, los terceros receptores asumen el rol de “Responsables” conforme a la Ley, por lo que, si desean usarlos para fines distintos a los aquí señalados, o bien, obtener datos adicionales, deberán obtener previamente su consentimiento. Dichos terceros deberán implementar las medidas de seguridad acordes con las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable. Al aceptar este Aviso, usted otorga su consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales conforme lo previamente informado.

Considere que usted podrá limitar o revocar el consentimiento en cualquier momento, ejerciendo sus derechos ARCO, conforme a lo siguiente:

  1. DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO:

Acceso a conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

Rectificación en caso de que sus datos sean inexactos o incompletos, o bien, usted requiera actualizarlos.

Cancelación para eliminar sus datos de nuestros registros, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.

Oposición para pedir el cese del tratamiento para fines específicos (ejemplo, finalidades secundarias)

Adicionalmente, usted podrá Revocar el consentimiento previamente otorgado (esto podría afectar la continuidad del servicio solicitado a BARA), o bien, podrá Limitar su consentimiento tal como lo establece la Ley.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos cumplir su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

¿Cómo puede hacerlo?

Siguiendo el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos conforme lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de particulares.

  1. Llamando a Atención a Clientes BARA al teléfono sin costo 477-714-90-90 o por medio del correo electrónico atencionaclientes@bara.com.mx, proporcionando nombre completo del titular, teléfono y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Enviando copia de la Identificación oficial (INE o Pasaporte) que acredite su identidad, o en su caso, la del representante legal del titular, junto con copia del documento que acredite su representación legal.
  3. Describiendo de forma clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

En caso de que falte alguno de los requisitos, BARA podrá contactarlo a través de los medios que usted haya proporcionado para solicitar que, en un plazo no mayor a 5 días hábiles, entregue la información faltante. La solicitud se considerará formalmente presentada una vez que se hayan cumplido todos los requisitos.

BARA informará al titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción completa de la solicitud, la resolución adoptada. En caso de que esta sea procedente, se implementará en un lapso de 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta. Cabe mencionar que dichos plazos podrían ampliarse si las circunstancias del caso así lo justifican.

  1. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

BARA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su página web, incluyendo su experiencia cuando navega en esta. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardarle sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia en la navegación.

Le recordamos que usted puede desactivar, deshabilitar o ajustar el uso de cookies y otras tecnologías siguiendo los procedimientos del dispositivo que utiliza.

  1. DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

Es importante hacer de su conocimiento que BARA cuenta con un Oficial de Datos Personales el cual, como parte de sus funciones, tiene la de resolver cualquier duda que usted pudiere tener relacionada con el uso de su información. Asimismo, el Oficial de Datos Personales dará seguimiento a cualquier queja o reclamación que usted pudiere tener relacionada con el tratamiento de su información personal.

  1. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría de Anticorrupción y buen Gobierno para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

  1. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

BARA puede actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios en la legislación, ajustes en sus políticas internas o nuevas necesidades para ofrecer sus servicios. En caso de realizar cambios, BARA lo informará a través de su página oficial: https://bara.com.mx/, o en su aplicación, indicando la fecha de la versión actualizada. Se recomienda revisar periódicamente estos medios para mantenerse informado sobre cómo se manejan sus datos personales.

Al utilizar nuestros servicios usted acepta expresamente que ha leído el presente Aviso de Privacidad y que BARA pueda llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales para los fines aquí descritos.

Última actualización: octubre 2025